SÚKROMIE A TRANSPARENTNOSŤ
Ochrana osobných údajov
Informácie pre návštevníkov gemergarden.sk a záujemcov o služby Gemer Garden podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z.
Aktualizované: 14. októbra 2026
1. Kto je prevádzkovateľom?
Web a služby pod značkou Gemer Garden prevádzkuje B O B s.r.o., IČO 51886758, so sídlom Rakovnica 64, 049 31 Rakovnica, Slovenská republika.
V otázkach osobných údajov nás kontaktujte na obchod@bobsro.sk, telefonicky na 0915 881 706 alebo písomne na adrese sídla. Rovnaký kontakt slúži na uplatnenie vašich práv.
2. Aké údaje spracúvame a prečo?
Dopyt a dohoda o službe
Ak nám zavoláte, pošlete SMS alebo e-mail, spracúvame kontaktné údaje, ktoré nám poskytnete (napríklad meno, telefón a e-mail), miesto realizácie a obsah komunikácie, prípadne fotografie potrebné na posúdenie práce. Účelom je odpovedať na váš dopyt, pripraviť ponuku, dohodnúť obhliadku a poskytnúť objednanú službu.
Právnym základom sú kroky pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri komunikácii s kontaktnou osobou firemného zákazníka je základom oprávnený záujem na vybavení obchodnej komunikácie podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez kontaktu a informácií potrebných na realizáciu však nemusíme vedieť odpovedať alebo službu zabezpečiť. Neposielajte údaje o zdraví ani iné citlivé informácie, ktoré s dopytom nesúvisia.
Ako funguje SMS dopyt na webe
Polia na stránke slúžia iba na prípravu textu vo vašom prehliadači. Tlačidlo otvorí vašu SMS aplikáciu; správu odošlete sami. Obsah polí sa neodosiela do databázy webu ani do analytického nástroja a neukladá sa do lokálneho úložiska. Po odoslaní SMS sa jej obsah a telefónne číslo dostanú príjemcovi a spracujú sa ako dopyt. Prenos zabezpečujú telekomunikační poskytovatelia.
Účtovné doklady a ochrana práv
Pri objednávke môžeme spracúvať identifikačné, adresné a fakturačné údaje na splnenie účtovných a daňových povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Údaje nevyhnutné na riešenie reklamácií alebo uplatnenie a obhajobu právnych nárokov sa spracúvajú podľa príslušnej zákonnej povinnosti alebo oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Technická prevádzka webu
Pri otvorení stránky môže hosting a bezpečnostná infraštruktúra spracúvať IP adresu, čas a adresu požiadavky, údaje o prehliadači a zariadení, chybové a bezpečnostné záznamy. Slúžia na doručenie stránky, riešenie porúch a ochranu pred útokmi. Právnym základom je oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Web nemá nasadený Google Analytics, Meta Pixel ani reklamné sledovacie skripty.
3. Ako dlho údaje uchovávame?
Dopyty uchovávame po dobu potrebnú na ich vybavenie a nadväzujúcu komunikáciu. Ak nevznikne objednávka, bežnú komunikáciu vymažeme najneskôr do 12 mesiacov od posledného kontaktu, pokiaľ nie je potrebná na riešenie konkrétneho sporu.
Pri objednávke uchovávame údaje počas poskytovania služby a následne po dobu zákonných archivačných lehôt alebo premlčacích lehôt príslušných nárokov. Účtovné doklady sa spravidla uchovávajú 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú. Pri spore môže uchovávanie trvať do jeho právoplatného skončenia a splnenia súvisiacich povinností.
Technické záznamy hostingu sa uchovávajú podľa nastavenia a retenčných pravidiel poskytovateľov, iba v rozsahu a po dobu potrebnú na prevádzku, bezpečnosť a splnenie ich zákonných povinností. Informácie o konkrétnych údajoch a ich uchovávaní si môžete vyžiadať na uvedenom kontakte.
4. Kto môže mať k údajom prístup?
V nevyhnutnom rozsahu oprávnené osoby zabezpečujúce služby a komunikáciu, poskytovatelia IT, hostingu, bezpečnostnej infraštruktúry, telekomunikácií a e-mailu; pri objednávke aj účtovné alebo právne služby. Údaje môžu byť poskytnuté orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Web je publikovaný prostredníctvom platformy OpenAI Sites a technickú infraštruktúru zabezpečuje Cloudflare. Títo poskytovatelia môžu pri prevádzke webu spracúvať technické údaje. Globálna infraštruktúra môže zahŕňať spracúvanie mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA. Prenosy podliehajú pravidlám kapitoly V GDPR; poskytovatelia vo svojich podmienkach uvádzajú použiteľné mechanizmy, napríklad rozhodnutia o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky. Informácie o zárukách a spôsob získania ich kópie si môžete vyžiadať u nás.
Podrobnosti poskytovateľov: OpenAI – ochrana súkromia a Cloudflare – ochrana súkromia.
6. Aké máte práva?
Za podmienok GDPR môžete žiadať prístup k údajom a ich kópiu, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Ak sa spracúvanie zakladá na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať; odvolanie neovplyvňuje zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Žiadosť pošlite na obchod@bobsro.sk alebo na adresu sídla. Na overenie totožnosti môžeme potrebovať primerané doplňujúce informácie. Odpovieme spravidla do jedného mesiaca; pri zákonnom predĺžení vás informujeme o dôvode. Vymazanie sa nevzťahuje na údaje, ktoré musíme uchovávať zo zákona alebo na ochranu právnych nárokov.
Máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Postup a aktuálne kontakty nájdete na www.dataprotection.gov.sk.
Pri vybavovaní dopytov na tomto webe nevykonávame automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne závažnými účinkami ani marketingové profilovanie.
7. Aktualizácie informácií
Pri zmene funkcií webu alebo spôsobu spracúvania tieto informácie aktualizujeme. Ak by pribudli analytické alebo marketingové technológie, najprv sa upraví informovanie a mechanizmus súhlasu podľa príslušných pravidiel.